Politique de Confidentialité

1. Introduction

La Mutuelle UMS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à assurer leur confidentialité, leur sécurité et leur intégrité conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou entrez en relation avec nous.

2. Identité du responsable de traitement

UMS – Union Mutualiste Santé
Adresse : 45 rue Charles Gounod, 97400 Saint-Denis, La Réunion
Téléphone : 0262 25 80 80
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
SIRET : 382 921 575 00058
Numéro d’agrément : L.E.I 969500VC6B13MRE32V71

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

• Données transmises via formulaires : demandes d'information, devis, adhésions

• Données relatives à votre situation personnelle : âge, statut, composition familiale (dans le cadre d’une demande de couverture)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes via le formulaire de contact

• Élaboration de propositions commerciales ou devis personnalisés

• Gestion de l’adhésion et du contrat santé/décès

• Communication institutionnelle ou commerciale (newsletter, événements…)

• Analyse statistique de fréquentation du site (avec consentement)

• Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Selon le contexte, les traitements reposent sur :

• Votre consentement (ex. : inscription newsletter, cookies, formulaire de contact)

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : demande de devis, adhésion)

• Le respect d’obligations légales

• Notre intérêt légitime (ex. : sécurité du site, statistiques anonymes)

6. Durée de conservation des données

• Formulaires de contact ou devis : 3 ans après le dernier contact

• Données contractuelles : pendant la durée du contrat, puis 5 à 10 ans selon la législation

• Cookies : 13 mois maximum (sauf retrait du consentement)

7. Destinataires des données

Les données collectées sont strictement destinées :

• Aux services internes de la mutuelle

• Aux prestataires techniques (hébergeur, maintenance, email, sécurité) sous contrat de sous-traitance

• Aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales

👉 Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.

8. Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées et traitées dans l’Union Européenne.
Si un transfert hors UE devenait nécessaire (ex. : prestataire email), des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne) seraient mises en œuvre.

9. Sécurité des données

UMS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

• Chiffrement SSL (HTTPS)

• Contrôle des accès aux données

• Sauvegardes sécurisées

• Sensibilisation des équipes

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression

• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes

• Droit à la portabilité des données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

👉 Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

11. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin d’assurer le bon fonctionnement du site.

11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il permet notamment de mémoriser des informations d’une visite à l’autre (ex. : préférences d’affichage, session utilisateur).

11.2 Cookies utilisés par UMS

UMS utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels, indispensables au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, ni d’outils de suivi tiers tels que Google Analytics ou Matomo.

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr

12. Mise à jour

Cette politique est susceptible d’être modifiée. La version à jour est toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : juin 2025

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